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都江堰西站开展优质文明服务专项培训

时间：2023-11-06 浏览：1215次 来源：汶马管理

11月6日，都江堰西站开展了“语之以文明，报之以微笑”汶马第一站优质文明服务专项培训。本次培训共计32人参加，都江堰西站20人，映秀站6人，久马公司实习人员6人。

培训紧密结合收费实际工作，从优质文明服务用语统一规范、仪容仪表规范、手势规范、眼神交流及服务沟通等五个方面展开。此次培训为全力打造汶马公司高速收费行业服务品牌，端正都江堰西站收费人员在工作实践中的服务态度，提高服务质量奠定坚实基础，有助于进一步塑造“汶马第一站”文明服务窗口形象。