马尔康管理处开展“服务意识沟通技巧提升司乘满意度”能力专题培训--四川汶马高速公路有限责任公司

马尔康管理处开展“服务意识沟通技巧提升司乘满意度”能力专题培训

时间：2023-04-04 浏览：528次 来源：

4月4日，马尔康管理处开展“服务意识沟通技巧提升司乘满意度”培训。

培训针对投诉处理，以多个典型实例宣讲与司乘沟通交流的技巧、原则。要求监控员在工作中要注意不断学习与累积，不断总结和突破，不断强化专业素养，面对情况繁杂的工单需要精细化的“绣花”功夫和“琢玉”的精神毅力。

下一步，管理处将在规范投诉处理流程的同时，提升服务热情，增强服务意识、提高服务质量。