汶马公司银杏收费站开展优质文明服务培训
时间:2023-02-25
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为进一步提高收费员工优质文明服务质量,增强服务意识,达到内强素质、外树形象目的,2月25日,汶马公司银杏收费站组织开展“服务创造价值,微笑赢得信任”优质文明服务培训活动。
培训以军训要求规范细节,按照军事化队列训练的要求开展训练,让每一位员工养成遵守组织纪律,一切行动听指挥的习惯,使全站员工以良好精神面貌投入到工作中去。现场采取整体演练加现场示范的形式,由内训人员进行文明服务标准化示范,通过面对面纠错和学习,在服务过程中补短板、锻长板,达到互学互鉴、共同提升的目的。