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桃坪管理处开展出行公众满意度调查
时间：2021-01-28
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为改进营运管理工作，不断提升优质文明服务质量，1月28日，汶马高速薛城、理县收费站展开了出行公众满意度的调查。
此次出行公众满意度的调查主要是以向过往司乘人员发放调查问卷的形式展开，调查内容涉及“微笑服务”、对缴费等待时间满意程度、文明用语、便民服务点、站区环境卫生、收费人员着装以及收费人员的业务熟练程度。本次调查问卷总共收回100份，满意度达99%，部分司乘人员对汶马高速收费服务给予肯定的同时也对工作中的不足提出了宝贵的意见与建议。
通过此次调查活动，及时了解和掌握了司乘人员对管理处优质文明服务满意情况，同时拉近了与司乘人员的距离。下一步桃坪处将对司乘人员反馈的情况进行总结整改，努力为出行公众提供更贴心优质的服务。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收费站旁 
